据都市快报消息，为了让游客在杭旅游“轻装上阵”，前段时间，杭州推出了“轻松游”行李服务一件事改革，上线行李“送件到座”和自助寄存服务。
10月1日起，“轻松游”杭州东站行李服务中心正式试运营，为游客提供交通枢纽和酒店间的托运寄存一体化服务。
东站行李服务中心负责人介绍，在寄件过程中，快递员会提醒客户取出违禁品和易碎品，客户下单后2小时内会送达酒店，取件时只需要提供动态码和身份证即可，“如果行李在托运过程中发生磕碰，我们将通过退还一半配送费、补偿优惠券等形式进行理赔或协商解决。”
离杭时，游客同样可以在酒店前台扫描二维码下单，将行李寄存在酒店前台，配送人员会上门取件，2小时内，行李将会被送到杭州东站行李服务中心。
东站行李服务中心负责人建议游客提前45分钟到杭州东站西广场G层服务中心取件，再进站安检，可以认准西广场的16号电梯。如果发生异常情况，服务中心将调动专派员介入，将行李送达检票口。
“当天晚上8点，我们会与客户确认行李是否过夜。当日行李在杭州东站可免费保存至24点，过夜按存包服务收费，全天30元。”东站行李服务中心负责人说。
目前，开通行李“送件到站”服务的酒店包括华辰银座酒店、杭州中维香溢酒店、杭州中科久泰酒店、君悦酒店、索菲特西湖大酒店、红星文化大酒店、仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州中维歌德酒店、马可·波罗假日酒店、友好饭店和中山西子湖酒店12家酒店。
为推动“轻松游”行李服务不断优化完善，试运营期间还将开展“金点子有奖征集活动”，游客在使用过程中如有好的建议，可以在“下单页面-意见反馈”中留言，被采纳后，将获得行李服务代金券。
来源：都市快报